Splošni pogoji

Dobrodošli v spletni trgovini podjetja Vrtnarstvo Naglič d.o.o.

Vrtnarstvo Naglič d.o.o., Kurirska pot 1, 3202 LJUBEČNA, T: 03 427 01 26, F: 03 427 01 27, E: info@naglic.co, www.naglic.co

ID za DDV: SI29664489, zavezanec za DDV: DA, matična številka: 2182475000. Ustanovitev družbe z omejeno odgovornostjo je vpisana v sodni register s sklepom sodišča Srg 278/2006 z dne 15.2.2006.

 

SPLOŠNI POGOJI SPLETNE TRGOVINE www.naglic.co:

S spletno trgovino www.naglic.co upravlja podjetje Vrtnarstvo Naglič d.o.o. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.naglic.co,  so sestavljeni  v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

Dostopnost informacij

  • Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
    identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta in telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, je dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene so jasno in nedvoumno določene in razvidno je prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
•    z gotovino ob prevzemu na sedežu podjetja (velja Spletna cena, s seboj prinesite potrdilo o nakupu blaga).
•    po predračunu na račun podjetja Vrtnarstvo Naglič d.o.o. (Spletni ceni se prišteje strošek poštnine)
•    z gotovino Pošti Slovenije, ob prevzemu (Spletni ceni se prišteje strošek poštnine in odkupa)
Opozorilo: zgoraj našteti pogoji in stroški pakiranja veljajo na območju Republike Slovenije. Za dostavo v druge države se zaračunavajo stroški po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Republike Slovenije.
Cene

Spletne cene veljajo za vse obiskovalce spletne strani www.naglic.co. Registracija v sistem ni pogoj za nakup v spletni trgovini in ni pogoj za nakup po spletni ceni.
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Promocijske kode

Občasno lahko preko elektronske pošte ali preko drugih komunikacijskih kanalov pošljemo promocijsko kodo. Promocijska koda prinaša različne ugodnosti, od raznih darilc do popustov. Vsaka promocijska koda je časovno omejena izkoristiti pa se mora v omenjenem roku, sicer je neveljavna. Izkoristi se tako, da se na blagajni vnese v posebno okence »promocijska koda«. Promocijske kode med seboj niso združljive. Kupec lahko ob vsakem nakupu izkoristi le eno promocijsko kodo.

 

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračila blaga

Pri pogodbah sklenjenih na daljavo ima kupec  (po 43.č členu ZVPot) pravico, da v štirinajstih  (14) dneh podjetju Vrtnarstvo Naglič na elektronski naslov  (info@naglic.co) sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga  podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Kupec vrne blago na naslov Vrtnarstvo Naglič d.o.o., Kurirska pot 1, 3202 LJUBEČNA. Po prejemu blaga podjetje kupcu na njegov TRR skladno z zakonom vrne vsa opravljena plačila. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Kupec ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago, osebne podatke ter številko TRR, na katerega želi prejeti vrnjeno kupnino. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračila vplačil vršimo na TRR kupca. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, ter v originalni embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Možnost vračila ne velja za hitro pokvarljivo blago (sadike rastlin in čebulice) – 2. točka 5. odstavka 43. č člena Zakona o varstvu potrošnikov, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru dostave na naše stroške, vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. OPOZORILO: zaradi pokvarljive narave prodajanega blaga kupce prosimo, da prevzamejo naročeno blago takoj po prejetju obvestila o prejemu pošiljke, ker lahko kvaliteta sadik rastlin in čebulic v primeru skladiščenja v neustreznih pogojih hitro pade, za kar prodajalec ne prevzame odgovornosti. Ob prevzemu blaga embalažo takoj odprite in sadike rastlin postavite na svetlo mesto, vendar ne na direktno sonce, ki lahko povzroči ožig listov. Rastline se morajo namreč ponovno prilagoditi sončni svetlobi.

 

Reklamacije

Pri uveljavljanju reklamacije morate dostaviti blago v originalni embalaži skupaj z računom. Reklamacija ne velja, če se ugotovi, da je kupec z izdelkom ravnal nepravilno ali malomarno, če je okvara posledica višje sile (strela) ali mehanske poškodbe s strani kupca. Reklamacija ne velja, če kupec ne predloži računa za kupljeno blago.

 

Kodeks ravnanja

Verjamemo v moč dogovora in sporazumnih odločitev. Še posebej smo pozorni na reklamacije, ki jih rešujemo hitro in v sodelovanju s stranko.

 

Poškodbe pri transportu

Kupec je dolžan pri prevzemu pošiljke pregledati njeno vsebino. V primeru poškodb pošiljke je kupec dolžan celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) prinesti na lokalno pošto Slovenije in skupaj s poštnim delavcem sestaviti uradni zapisnik o poškodbi pošiljke. Kupec bo odstopil pošiljko, ki bo skupaj z uradnim zapisnikom na stroške pošte poslana na naslov Pošte Slovenije, 3202 Ljubečna. Po prejemu poškodovane pošiljke bo Pošta Slovenije obvestila prodajalca, ki bo v najkrajšem roku poslal kupcu nov izdelek oz. pošiljko, če je ta še na zalogi.

 

Škoda

Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi nepravilne oziroma malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov.

 

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo 8,5 oziroma 20 % DDV. Cene veljajo le za nakupe v www.naglic.co elektronski trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen vrtnega centra Vrtnarstva Naglič d.o.o.. Ponudba velja  od 1. 1. 2013 do dneva objave novega cenika oziroma do odprodaje zalog. Dopuščamo možnost nenamerne človeške napake pri vnosu podatkov.

 

Zaloge

Blago, ki ga ponujamo, je na zalogi. Lahko pa se zgodi, da do trenutka obravnave vašega naročila katerega izmed artiklov ni več na zalogi. V tem primeru vam izbranega izdelka ne bomo mogli poslati. Dopuščamo morebitne napake in za njih ne odgovarjamo!

 

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

 

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
Izdelki ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od 1 do 10 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila. Izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije in se zaračunavajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
Pri prevzemu odkupne pošiljke Pošta Slovenije zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku.
Če naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem obvestili, pri čemer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, ki ste nam jih zaupali ob naročilu.
V primeru dostave preko Pošte Slovenije kupnino poravnate na vaši lokalni poštni izpostavi, kjer prevzamete naročeni izdelek oziroma poštarju ob dostavi.

 

Varnost

Zaradi vaše varnosti vas v spletni trgovini www.naglic.co nikdar ne bomo spraševali po bančnih podatkih ali po številki računa. Za plačilo po predračunu ali za plačilo po povzetju potrebujemo zgolj vaš naslov. Tako smo dosegli, da je nakup v spletni www.naglic.co popolnoma varen.
Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

 

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
•    jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
•    pošiljatelj bo jasno razviden,
•    različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
•    jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
•    željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@naglic.co. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih (5) delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje , njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 
Kontakt

Za dodatne informacije smo vam je na voljo na E: info@naglic.co ali na T: 03 427 01 26.

 

Varnost nakupov

Vrtnarstvo Naglič d.o.o. za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Da se nahajate na kanalu SSL je razvidno v brskalniku. Podatki o plačilni kartici, ki jih vnesete v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz vašega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.